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복지·세금 등 5대 분야 24시간 AI 상담…'AI민주정부' 본격 추진
정책정책브리핑
정부가 복지·안전·세금 등 국민 체감도가 높은 5대 분야에 24시간 AI 상담체계를 구축하고, 공직사회 업무 전반을 혁신하는 'AI민주정부' 전략을 본격 추진합니다.
세 줄 요약
- 2027년부터는 정부24와 국민비서 등이 연계된 맞춤형 'AI국민비서'가 통합 제공되며, 공무원은 단순 반복 업무 대신 정책적 판단에 집중할 수 있게 됩니다.
- 국민은 시간과 장소 제약 없이 상담받을 뿐 아니라, AI 기반 플랫폼을 통해 의견이 실제 정책으로 반영되는 참여 경험까지 할 수 있습니다.
- 서비스 도입과 함께 공공 AI 윤리기준 및 영향평가를 의무화하고, 데이터 공유를 위한 범정부 파이프라인 구축으로 신뢰성을 확보할 계획입니다.
정부가 복지·안전·세금 등 국민 체감도가 높은 5대 분야에 24시간 AI 상담체계를 구축하고, 공직사회 업무 전반을 혁신하는 'AI민주정부' 전략을 본격 추진합니다.