활용 사례 뉴스
말한 대로 작동하는 TMAP, AI가 AI를 개선하는 방법 사용자의 의도를 파악해 적절한 서비스 영역으로 연결하는 AI 모델 TMAP Planner에 대해 알아봤다.
STSK Telecom AI Newsroom
SKT는 TMAP 음성 서비스의 의도 판단 모델 TMAP Planner의 학습·검증 과정에 AX를 적용했다.
세 줄 요약
- 판단 규칙과 약 2만 5,900행의 예시 데이터를 AI가 반복 검증하고, 오류 원인을 구분해 수정안을 만든다.
- 이용자는 '집으로'처럼 짧은 말이나 '볼륨 업으로 가자' 같은 표현에서도 의도와 다른 기능이 실행되는 경험을 덜 겪는다.
- AI가 반복 검증하지만, 최종 서비스 품질 판단과 승인은 사람이 맡는다.
SKT는 TMAP 음성 서비스의 의도 판단 모델 TMAP Planner의 학습·검증 과정에 AX를 적용했다.