스트라이프의 지식 기반 AI 에이전트 플랫폼 'Kai' 소개

스트라이프는 엔지니어링 분야에서 코딩 에이전트가 큰 변화를 가져왔지만, 영업 사원이나 재무 분석가 등 비개발 직군에서는 여전히 어려움을 겪었습니다. 기존의 AI 도구로는 데이터 웨어하우스 조회, 세일즈 콜 전 계정 리서치, 컴플라이언스 검토 준비와 같은 복잡하고 다양한 지식 노동을 처리하는 데 한계가 있었습니다. 코딩 작업은 파일 편집과 테스트 실행 등 형태가 비교적 균일하지만, 지식 노동은 각기 다른 도구, 데이터, 결과물 정의를 요구하기 때문에 별도의 플랫폼 구축이 필요했습니다.

스트라이프의 지식 AI 플랫폼인 Kai는 이러한 문제를 해결하기 위해 설계되었으며, 1,000개 이상의 내부 도구와 기술에 직원들을 연결합니다. 이 플랫폼은 사용자가 작업하는 환경(브라우저, 앱 등)에 구애받지 않고 에이전트 경험을 제공하도록 구축되었습니다. Kai는 세 가지 계층으로 구성되어 있습니다: 여러 인터페이스를 지원하는 표면 독립적 API, 도메인 소유자가 자체 에이전트를 구축하고 관리하는 AgentStudio, 그리고 보안을 보장하는 실행 환경입니다.

Kai의 기술적 강점 중 하나는 장기간에 걸친 복잡한 세션 관리에 있습니다. 이 플랫폼은 최대 932턴까지 상태를 유지할 수 있어, 지식 노동 특성상 단일 질문이 아닌 반복적인 추론 과정이 필요한 경우에도 안정적으로 작동합니다. 실제 도입 결과, Kai를 사용하는 계정 담당자(Account Executives)는 사용하지 않은 동료 대비 2배의 영업 활동을 수행하고, 총 39% 더 많은 거래 건을 성사시키는 등 높은 생산성 향상을 입증했습니다.